【 DMM英会話】講師側からキャンセルされた場合やインターネット環境が悪くレッスンができなかった場合について

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平凡なOLの私が、ワーホリ経験なしで、どこまで英語が話せるようになるのか挑戦しています。

英会話を始める前の私は?
社会人になってから英語に触れていない

現在
•英会話教室初心者→中上級クラス
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今回はDMM英会話で、講師側からキャンセルされた場合やインターネット環境が悪くレッスンができなかった場合についてです。

講師からキャンセルされた場合はどうなるの?

とか、

インターネット環境の問題で途切れたりして、レッスンがちゃんとできなかったよー

という場合の説明をしたいと思います。

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講師がキャンセル!

なんらかの理由で講師が予約をしているレッスンをキャンセルしたときは、振替レッスンチケットが付与されます。

今までの経験上ですが、

✔️パソコンの調子が悪い

✔️用ができた

✔️体調不良

などがありました。ただ、回数はかなり少ないです。

また、講師がレッスンページに入室していない状態で3分が経過した際や、該当レッスンの補填として、発行日から30日間有効の振替のレッスンチケットを提供されます。

DMM英会話の受講者の説明で、レッスン時間に講師が来なかった場合とありますが、今まで一度もありません。

インターネット環境のせいで、レッスンが中断した場合

今まで、一回だけありました。

何度も接続してみるのですが、繋がりませんでした。先生たち曰く、

講師
講師

セルビアの冬は寒くて、大雪が降ったときは、接続が悪くなるよ。

ちなみに、停電や回線不良など、講師側の原因でレッスンが5分以上短くなってしまった場合に、該当レッスンの補填として、発行日から30日間有効の振替のレッスンチケットを提供してくれます。

たまに音声が悪いときがありますが、そのときはビデオオフしたりすると良くなります。

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DMMの対応

とても対応が早いです!

今まで数回、インターネット環境が良くなくて、レッスンができなかったことを報告しましたが、すぐにレッスンチケットが付与されていました。なので、その日のうちにレッスンが予約でき、無事にレッスンできました。

講師の事前キャンセルはシステムで、自動的レッスンチケットが一枚付与されます。

レッスン直前まで気づかなかったときは、がっかりしますが、私も忘れてレッスンできなかったこともありますので、仕方ないかな。とも思います。

お互い、キャンセルがないようにしたいものです!

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